Ho un problema con il mio operatore telefonico: a chi posso rivolgermi?

Se hai un problema con un operatore telefonico puoi rivolgerti al Corecom che svolge attività di conciliazione e tenta di risolvere le controversie tra utenti ed operatori delle telecomunicazioni. La procedura è completamente gratuita e deve essere intrapresa obbligatoriamente prima di ricorrere alla giustizia ordinaria. 
Il termine per la conclusione della procedura conciliativa è di 30 giorni dalla presentazione dell’istanza: decorsi tali giorni si può agire in sede giudiziaria.  L’avvio del procedimento di conciliazione può essere richiesto in tutti i casi in cui si ritenga ci sia stata la violazione di un diritto o di un interesse protetto in materia di telecomunicazioni: servizi di rete fissa, servizi mobili, internet, pay tv, e, in genere, tutto ciò che è relativo al servizio di telefonia, le modalità o i costi della prestazione, fatta eccezione per i profili tributari e fiscali.