Applicata al web, la progettazione universale significa realizzare servizi e siti web che dal punto di vista della grafica, del testo e dell'interazione possano essere utilizzati da qualunque utente dotato dell'attrezzatura tecnologica necessaria per connettersi ad Internet.
Tanto per fare un esempio, non sono accessibili per definizione quei siti in cui è necessario utilizzare un determinato sistema operativo o un determinato browser. L'accesso ad Internet oggi avviene con le modalità più diverse: hardware più o meno potente, dai cellulari ai palmari ai supercomputer, dai monitor grandi poco più di un francobollo ai maxischermi, dai computer dotati di mouse e tastiera ai chioschi interattivi coi quali si opera solo attraverso un touch screen... e così via.
E' ovvio che se un sito vuole raggiungere una platea di utenti la più ampia possibile deve tener conto di tutte queste differenze.
